TCFD | FAQ

FAQ - najczęściej zadawane pytania

Napisz do nas

Zadzwoń do nas

Polityka prywatności

Jeśli masz do nas pytanie, możesz najpierw sprawdzić tę zakładkę. Możliwe, że odpowiedź na Twoje pytanie już się tutaj znajduje. 😉

Czy można kupić produkty na miejscu w siedzibie TCFD?

Na ten moment nie prowadzimy sklepu stacjonarnego, nie ma więc niestety możliwości zakupu towaru na miejscu. Nasz adres działalności jest jedynie adresem do doręczeń pocztowych.

Jaki jest czas realizacji zamówień?

Czas realizacji zamówień w naszym sklepie wynosi zazwyczaj od 1 do 14 dni roboczych. Pracujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8 do 16. Wysyłkę prowadzimy na koniec każdego dnia roboczego. Staramy się uzupełniać stany magazynowe na bieżąco i realizować wysyłki natychmiast, po zaksięgowaniu płatności na naszym koncie. O kolejności wysyłki decyduje kolejność składania zamówień, może się więc zdarzyć, że przy większej ilości zamówień będziemy musieli najpierw uzupełnić stany magazynowe, co będzie miało delikatny wpływ na "natychmiastowość" wysyłek.

W przypadku zamówień specjalnych, nietypowych czy tez innych, wykonywanych na zamówienie, czas realizacji określamy indywidualnie.

Czy można zamówić produkty do paczkomatu?

Jak najbardziej, możemy wysłać zamówienie do dowolnego paczkomatu. W tym celu podczas składania zamówienia należy wybrać opcję "Paczkomaty InPost" i pamiętać, aby wprowadzić kod paczkomatu, do którego mamy nadać paczkę w uwagach do zamówienia.

Czy istnieje możliwość zamówienia produktów w innych kolorach niż dostępne w sklepie?

Generalnie tak, ale to zależy. 😉 Do każdego takiego tematu podchodzimy indywidualnie. Musimy najpierw wiedzieć co chcecie wykonać, w jakim kolorze i w jakiej ilości. Jeśli przekażecie nam te informacje, na pewno będziemy w stanie powiedzieć więcej na temat możliwości takich zmian. Czasem dysponujemy np. taśmą w kolorze, na którym Wam zależy albo innym rodzajem okucia i wtedy wykonanie produktu w innym kolorze nie stanowi większego problemu, a czasem będzie trzeba zamawiać komponenty do produktu pod Wasze indywidualne oczekiwania i wtedy pojawiają się mniejsze i większe tematy do ustalenia.

Kiedy ruszy linia TCFD Leather z wyrobami ze skóry naturalnej?

Nie wcześniej niż w przyszłym roku, ale zapewniamy Was - sami się do tego palimy! 🔥

Czy mogę założyć konto w sklepie tcfd.pl?

Na ten moment nie dysponujemy na naszej stronie platformą pozwalającą na zakładanie konta. Wszystkie zamówienia w naszym sklepie składane są z pozycji "gościa". Dane do realizacji zamówienia podaje się w koszyku podczas finalizacji transakcji. Jeśli Faktura ma być wystawiona na jednostkę bądź firmę, dane do faktury należy podać w uwagach do zamówienia.

Czy za mój zakup mogę otrzymać fakturę VAT?

Na tę chwilę nie jesteśmy płatnikami VAT, więc wystawiamy wyłącznie fakturę/rachunek bez VAT.

Jakie są koszty dostawy?

Wysyłka do paczkomatu to koszt 16 zł - idealna forma wysyłki dla tych, których często nie ma w domu. Wybierając tę formę wysyłki pamiętajcie jednak, że nie każde zamówienie będziemy w stanie wysłać przez paczkomat.
Wysyłka kurierem InPost to koszt 20 zł - przesyłka do rąk własnych. Forma wysyłki idealna dla mniejszych i większych paczek, szczególnie, jeśli w pobliżu Was nie ma paczkomatu.
Wysyłka kurierem DPD to koszt 30 zł - przesyłka do rąk własnych. Forma wysyłki, którą stosujemy najczęściej, kiedy wysyłamy duże i ciężkie paczki.